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亚马逊详解新实体店 利用AI技术解决排队结账问题

据路透社报道,电商巨头亚马逊周一宣布已经在美国西雅图开设了一家实体食品杂货店,该店的特色在于无需排队结账。分析认为,这是亚马逊向连锁超市发起的新一轮挑战。

亚马逊旗下这家名为Amazon Go的店门占地1800平方英尺(约合167平方米),使用感应器追踪消费者从货架上取下的商品。如果消费者最终未将商品放回货架,则系统默认已经购买,并自动将费用记在用户的亚马逊账户上。

开设Amazon Go标志着亚马逊向食品杂货行业发起新的冲击,而这也正是该公司尚未征服的最大零售产品类别。目前,亚马逊通过AmazonFresh服务将食品杂货快递至消费者家中。

技术研究与咨询公司Jackdaw Research分析师简?道森(Jan Dawson)说:“非常难得亚马逊意识到其电商模式并不适用于所有产品。”道森认为,实体店对于AmazonFresh服务将起到补充作用。

道森说:“如果在美国有数百家这样的实体店,这对于连锁超市来说则是一个巨大的威胁。”

亚马逊称,Amazon Go目前仅供亚马逊员工使用,预计明年对外开放。

目前尚不清楚Amazon Go是否会扩展到西雅图以外的地区。

零售研究公司Conlumino总经理内尔?桑德斯(Neil Saunders)表示:“结账通道一直是商店购物体验中效率最低的部分。省去这一流程,不但能够节省大量人力成本,而且能使消费者更加结账更加满意。”

不过,桑德斯指出,这种“拿了就走”的购物体验还需要时间适应,一些消费者总觉得有点偷东西的感觉。

亚马逊称,Amazon Go除了牛奶、面包等食品外,还提供速食的早中晚餐,而这些速食食品都是店内厨师或是当地厨房和面包房现做的。

这使得Amazon Go有潜力成为Chipotle Mexican Grill等连锁快餐店的竞争对手。

Amazon Go并不是亚马逊开设的首家实体店,该公司在西雅图还经营一家书店,并在一些商场中设有临时店面,用于展示Kindle等亚马逊硬件设备。

亚马逊在网站上回答了外界关于亚马逊Go的常见问题。

1.亚马逊Go是什么?

亚马逊Go是一种无需结账的新商店。亚马逊开发了全球最先进的购物技术,让消费者不必再排队结账。在Just Walk Out购物体验中,亚马逊Go用户可以走进商店,拿走想要的商品,随后直接离开即可。不需要排队,不需要结账。

2.亚马逊Go如何使用?

亚马逊的免结账购物体验利用了与无人驾驶汽车同样类型的技术:计算机视觉、传感器和深度学习。Just Walk Our技术能自动监测商品从货架上取下或放回,并在虚拟购物车中进行追踪。在消费者完成购物时,直接离开商店即可。随后,亚马逊将通过亚马逊帐号与用户结账,并提供发票。

3.商店有多大?

这处商店约有1800平方英尺(约合167.2平方米),相对紧凑。因此,繁忙的消费者可以迅速完成购物并离开。

4.我在购物前需要做什么准备?

消费者所需的只是亚马逊帐号,能提供支持的智能手机,以及安装免费的亚马逊Go应用。

5.亚马逊为何开发亚马逊Go?

4年前,我们开始问自己,如果开发不需要排队结账的购物体验,那么会是什么样?我们能否利用计算机视觉和机器学习技术设计一种商店,让用户拿了商品直接离开?我们的答案就是亚马逊Go和Just Walk Out购物体验。

6.那么,我是否可以像平常一样购物?

是的!消费者可以像是在其他商店一样,正常浏览并购物。随后,消费者可以直接离开,不需要排队结账。

7.我可以从亚马逊Go买到什么?

亚马逊提供了即食早餐、午餐和晚餐,以及每天新鲜的小点心。这些由店内厨师制作,或来自知名的本地厨房和烘培店。亚马逊销售的其他食品还包括面包、牛奶、手工奶酪和本地制作的巧克力。你可以找到知名品牌,以及一些特供商品。

8.亚马逊Go商店位于哪里?

我们的商店位于西雅图第七大街2131号,第七大街与Balnchard街的路口。

9.我什么时候可以前往亚马逊Go商店?

亚马逊Go目前通过测试项目对亚马逊员工开放,并将于2017年初面向公众开放。

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亚马逊实体店 ()
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